ANTES DE COMPRAR ♡
Queremos que tu experiencia con Lisse sea lo más clara y simple posible.
Acá vas a encontrar toda la información que necesitás antes de realizar tu compra: medios de pago, envíos, reservas, cambios y nuestras políticas de compra.
Te recomendamos leer esta sección antes de realizar tu pedido.
PREGUNTAS FRECUENTES
- ¿Los productos son importados?
Sí, la mayoría de nuestros productos son importados y seleccionados especialmente por Lisse.
- ¿Puedo comprar desde la página web?
Sí, podés elegir tus productos directamente desde nuestra tienda online. Al finalizar tu pedido, la página te permitirá comunicarte con nosotras por WhatsApp, donde coordinaremos el pago y los detalles de la compra.
Elegimos trabajar de esta manera para evitar sumar comisiones de plataformas de pago al precio de los productos y así poder mantener nuestros valores lo más accesibles posible.
- ¿Qué medios de pago aceptan?
Podés abonar mediante transferencia bancaria o efectivo.
- ¿Hacen envíos?
Sí, realizamos envíos a todo el país.
Si sos de CABA, también podemos coordinar entrega hasta tu domicilio.
Si sos de Provincia de Buenos Aires, podemos coordinar diferentes puntos de encuentro.
- ¿Cómo realizan los envíos al interior?
Generalmente trabajamos con Correo Argentino, aunque también podemos adaptarnos a otro correo de tu preferencia cuando sea posible.
- ¿Hay un mínimo de compra?
Sí, nuestro mínimo de compra es de $25.000.
- ¿Puedo comprar un solo producto?
Sí, podés comprar una sola cartera, accesorio o producto siempre que el total de la compra alcance el mínimo de $25.000.
- ¿Cómo se calcula el costo del envío?
El valor del envío puede variar según diferentes factores, como el peso y las dimensiones del paquete, la localidad de destino y el tipo de entrega elegido.
En el caso de Correo Argentino, también puede variar dependiendo de si seleccionás envío a sucursal o entrega a domicilio.
Por eso, el costo se consulta y confirma al momento de coordinar tu pedido.
- ¿Dónde puedo consultar antes de comprar?
Podés escribirnos por WhatsApp para consultar stock, productos de gama alta, características, colores o cualquier duda antes de realizar tu compra.
Nuestra página web siempre va a tratar de mantenerse lo más actualizada posible, pero si necesitás confirmar algún producto en particular, podés consultarnos directamente.
POLÍTICAS DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
- ¿Puedo devolver un producto porque no me gustó?
No realizamos devoluciones por cambio de opinión, gusto, color, tamaño o modelo.
Antes de cada compra, Lisse busca brindar toda la información necesaria sobre el producto mediante fotos, videos, medidas, descripciones y, cuando corresponda, su exhibición durante nuestros vivos.
Por eso, te recomendamos consultar todas tus dudas antes de confirmar la compra.
- ¿Qué pasa si el producto tiene una falla o defecto?
Si al recibir tu producto encontrás alguna falla o inconveniente, deberás comunicarte con nosotras dentro de las primeras 24 horas desde la entrega, enviándonos fotos o videos donde podamos verlo claramente.
Vamos a revisar cada caso de manera individual y buscar siempre una solución adecuada para ambas partes.
Es importante revisar el producto apenas lo recibís. Los reclamos realizados fuera de este plazo podrán estar sujetos a evaluación según el caso y el estado del producto.
POLÍTICAS DE COMPRAS EN VIVOS
- ¿Cuánto tiempo puede permanecer abierta mi bolsa?
Las bolsas armadas durante nuestros vivos pueden permanecer abiertas durante un máximo de 7 días.
Durante ese período podés seguir agregando productos y coordinar el pago con nosotras.
Una vez cumplido el plazo, si no se realizó el pago correspondiente ni se coordinó una extensión previamente con Lisse, los productos dejarán de estar reservados y podrán volver a ponerse a la venta.
¡Lisse no realiza recordatorios de pago de manera constante, por lo que es responsabilidad de cada persona comunicarse dentro del plazo para mantener su reserva!
- ¿Qué pasa con mi seña si no completo la compra?
Si finaliza el plazo acordado sin completar el pago ni comunicarse con nosotras, la reserva se dará por cancelada y los productos podrán volver al stock.
La seña utilizada para reservar los productos no es reembolsable ante el incumplimiento de la reserva por parte del comprador.
- ¿Qué pasa si el producto ya está pago pero no coordino la entrega?
Una vez abonada la compra, necesitamos que puedas coordinar con nosotras su entrega, retiro o envío.
Si transcurren 14 días sin respuesta, sin coordinación y sin ningún intento de retirar o recibir el pedido, los productos podrán dejar de permanecer reservados y volver al stock.
En estos casos, la situación será evaluada individualmente teniendo en cuenta los gastos y la gestión generados por la operación.